少し休みたいと思った。
返信の頻度を下げた。
個別対応を減らした。
雑談を切った。
感情のやり取りを減らした。
すると、
申込みが減る。
継続が止まる。
紹介が出なくなる。
こう思う。
「やっぱりサポートって大事なんだ」
「寄り添わないと売れないんだ」
「私は冷たいのかもしれない」
でも、違う。
サポートを減らすと売上が落ちるのは、
人間性の問題でも、
やり方の問題でもない。
そういう前提で回っているだけ。
この状態でサポートを減らすと、
クライアント側の体験は
「価値が下がった」になる。
だから売上も下がる。
冷酷な話ではない。
構造の話。
これが続くと、
休めない。
体調を崩せない。
止まれない。
生活の変化を入れられない。
あなたの生活が、
そのまま売上のインフラになる。
多くの人はここで、
もっと効率化しよう。
時間管理をしよう。
境界線を引こう。
と考える。
でも、
前提が同じなら、形を変えても変わらない。
問題は努力ではなく、前提。
サポートを減らしても残る前提と、
減らした瞬間に崩れる前提。
やり方を提示したいわけではない。
自分を削らなくていい事業が
増えればいいと思っている。
▶消耗を前提にしない事業へ
