会社が回らない原因を
「人の能力」に置く経営は多い。
・優秀な人が足りない
・任せられる人材がいない
・育成がうまくいかない
よくある説明です。
しかし実際には、
属人化の大半は設計の結果です。
特定の人しかできない業務。
その多くは、
・判断基準が明文化されていない
・責任範囲が曖昧
・業務の入口と出口が定義されていない
・例外処理が多すぎる
こうした構造から生まれます。
人が辞めると止まる。
引き継げない。
誰も全体像を把握していない。
これは能力の問題ではありません。
構造上、そうなるように作られているだけです。
属人化は、
・教育の失敗
・採用の失敗
・マネジメント不足
ではなく、
前提です。
人を入れ替えても解決しない理由は単純です。
構造が同じなら、
次の人も同じ位置に配置されるから。
属人化が起きる会社は、
人が弱いのではなく、
構造の前提がその形を量産しているだけです。
